Reservaciones de Hotel:
Se deberá hacer un depósito mínimo por el valor de una noche de hospedaje por habitación, inmediatamente despues de la confirmación de la disponibilidad de espacio por nosotros para sostener este espacio. El valor total de la reservación se deberá pagar 15 dias antes de la llegada de los pasajeros.
Se aceptan cancelaciones hasta 15 días antes de la llegada del pasajero, con cargo del 10% del total del servicio por concepto de gastos de administración
- Entre 14 días y 8 días antes de la fecha de llegada, las cancelaciones tendrán un cargo de una noche.
- Si la cancelación se recibe en menos de 8 días previos a la fecha de llegada, no se otorgará reembolso.
- Reembolsos no aplican a salidas anticipadas, ya sea por interrupción de viaje o por cambios efectuados por el cliente durante su estancia.

Reservaciones de Tours  de un día y Traslados:
Las reservaciones deberán hacerse y pagarse con un mínimo de 72 horas de anticipación de la fecha solicitada del servicio.
Las reservaciones canceladas 2 días antes del servicio programado estarán sujetas a un cargo del 10% del monto total del servicio.
Reembolsos no aplican a las cancelaciones hechas con menos de 48 horas de anticipación al servicio programado o "NO SHOWS".

CONDICIONES DE PAQUETES DE VIAJE
El Precio es por persona, en el tipo de ocupación que estipule cada paquetes (sencilla, doble o triple). Para mas de 6 personas solicite información de precios especiales.

Pagos y Depositos:
Un depósito de $100 USD por persona será necesario inmediatamente después de la reservación de servicios para sostener el espacio. Este depósito forma parte de su pago total.

Pago:
El precio del paquete debe estar cubierto 30 días antes de la fecha de llegado junto con la lista de ocupantes por cuarto, esto es para mantener su reservación.

Cancelaciones:
Las cancelaciones  hechas con 45 días de anticipación a la fecha de arribo tendrán un cargo del 10% del valor total del paquete.
Cancelaciones hechas entre 45 y 30 días previos al la fecha de arribo, tendrán un reembolso del 50% del valor total del paquete.
No hay reembolsos por cancelaciones hechas a menos de 30 días previos a la fecha de arribo.
Al confirmar su reservación le enviaremos un instructivo con las distintas posibles formas de pago.

Gastos diversos no incluidos en precio de viaje:
Llamadas telefónicas, servicio de cuarto, servicio de lavandería,bebidas a lo largo del viaje o durante comidas, cargo por exceso omanejo de equipaje, gastos médicos, hospitalización y otros artículos de índole personal.

Interrupción de Viaje, Seguro de Cancelación, o Evacuación Médica
Maya Nature le recomienda que compre un plan de protección de viaje.

Reembolsos de Viaje:
Ante el evento de cancelación de los servicios de transportación o viaje por parte de Maya Nature, le será reembolsado el 100% de sus pagos, siempre y cuando usted no haya cancelado en violación de los términos y condiciones aquí estipulados

Participantes del Viaje:
Salud: Los participantes deben contar con un nivel físico saludable y buena forma ya que las actividades incluyen largas caminatas. En caso de requerir ayuda o asistencia especial, usted debe hacerse acompañar por una persona que se la proporcione.

Vehículos:
Tenga en cuenta que esta prohibido fumar a bordo de los vehículos de la excursión.

Equipaje:
Debido a limitantes de espacio es importante que traiga únicamente una maleta y un bolso de mano o cangurera.

Peticiones Especiales:
Nosotros notificaremos a los hoteles de cualquier solicitud especial; como habitaciones dobles o camas king-size. Sin embargo no podemos garantizar que dichas peticiones puedan ser cumplidas.

Deslindamiento:
Maya Nature no asume ninguna responsabilidad ni será responsable por alguna pérdida, cancelación, costo, retraso, irregularidad, accidente, agravio o daño a la persona o propiedad; daño, pérdida, o robo de su equipaje y efectos personales surgidos de o en conexiones con tales viajes en barco, aerolíneas, hoteles. Con su depósito a Maya Nature el depositante acepta la anterior política de Términos y Condiciones.

Responsabilidades:
Maya Nature y sus agentes fungen exclusivamente con la capacidad de agentes para los pasajeros en todos los asuntos relacionados con hoteles, vendedores de transportación aérea, camionetas, automotores, taxis, animales, botes u otros medios de transportación descritos en el itinerario de viaje adicional y como tal no asume ninguna responsabilidad ni podrá ser responsabilizado por pérdidas, costos de cancelación, sobrecupo, huelgas en aerolíneas o servicios terrestres, disputas laborales, fallas mecánicas o accidentes, daños y perjuicios a personas o propiedades, pérdida total o parcial de equipaje y pertenencias personales derivadas de o con relación a los mencionados hoteles, vendedores de transportación o líneas aéreas así como con ninguno de los siguientes: enfermedades, cuarentenas, huelgas, actos de terrorismo, guerras, fuerzas mayores, golpes de estado, actos de Dios o debido a errores o negligencia de cualquier compañía o persona que proporcione cualquiera de los servicios mencionados por cualquier causa de ellos o de los viajeros. Podrán realizarse cambios razonables en los itinerarios cuando resulte conveniente para el confort y bienestar de los pasajeros.
Con su depósito a Maya Nature el depositante acepta la anterior política de Términos y Condiciones.
Los organizadores no serán responsables por pérdidas o consecuencias originadas de lo anterior.